Politica de Retur

MIVAROM IMPEX SRL
CUI: RO12326575
Sediu social: Str. Sat Nou 12, Calomfirești, 147281, România
E-mail: office@mivarom.de
Telefon: +40 123 456 789

1. Introducere

Prezenta Politică de Retur descrie condițiile în care clienții MIVAROM IMPEX SRL pot returna produsele achiziționate. MIVAROM IMPEX SRL comercializează produse exclusiv către persoane juridice (B2B), iar retururile sunt supuse acordului contractual dintre părți.

2. Condiții de returnare

2.1. Retururile sunt acceptate doar cu acordul prealabil al MIVAROM IMPEX SRL și în conformitate cu condițiile contractuale stabilite.
2.2. Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, fără urme de uzură, deteriorări sau modificări.
2.3. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente (ex. factura, certificatul de garanție).

3. Procedura de retur

3.1. Pentru a solicita un retur, clientul trebuie să notifice MIVAROM IMPEX SRL în scris, prin e-mail la adresa office@mivarom.de, specificând:

• Denumirea clientului;

• Numărul comenzii;

• Produsele pe care dorește să le returneze.
  3.2. După aprobarea returului, clientul va primi instrucțiuni privind returnarea produselor.
  3.3. Produsele trebuie expediate la adresa: Str. Sat Nou 12, Calomfirești, 147281, România.
  3.4. Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de client, indiferent de motivul returului.

4. Rambursarea sumelor

4.1. MIVAROM IMPEX SRL va rambursa suma plătită pentru produsele returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate, conform condițiilor contractuale.
4.2. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată de client la achiziție, cu excepția cazului în care se agreează altfel.

5. Produse defecte sau livrate eronat

5.1. În cazul în care produsul livrat este defect sau nu corespunde comenzii, MIVAROM IMPEX SRL va analiza situația și va decide, conform contractului, înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite.
5.2. Clientul trebuie să notifice problema în termen de 24 de ore de la livrare, prin e-mail la office@mivarom.de, atașând fotografii care să ateste problema.
5.3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, chiar și în cazul produselor defecte sau livrate eronat.

6. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, vă rugăm să ne contactați:

• E-mail: office@mivarom.de

• Telefon: +40 123 456 789

• Adresă: Str. Sat Nou 12, Calomfirești, 147281, România

Ultima actualizare: 05 Mai 2025